W komunikacie z dnia 26 października 2025 r. Santander Bank Polska S.A. poinformował o incydentach związanych z nieautoryzowanymi wypłatami z bankomatów klientów.
Przestępcze działania osób trzecich polegały na stosowaniu tzw. nakładek skanujących (ang. skimming) na bankomatach, co pozwalało sprawcom na pozyskiwanie danych kart płatniczych i kodów PIN.
Najwięcej takich przypadków miało miejsce na terenie Wielkopolski.
Z prawnego punktu widzenia tego typu zdarzenia stanowią poważne przestępstwo przeciwko mieniu. Warto wiedzieć, jakie prawa przysługują poszkodowanym konsumentom oraz jaką rolę w procesie dochodzenia roszczeń może odegrać kancelaria prawna.
Skimming jako przestępstwo – aspekty prawne
Zgodnie z art. 287 § 1 Kodeksu karnego, kto w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, bez upoważnienia, wpływa na automatyczne przetwarzanie, gromadzenie lub przekazywanie danych informatycznych, podlega karze pozbawienia wolności do lat 5.
Jeśli działanie sprawców doprowadziło do wypłaty środków pieniężnych z rachunków bankowych, możemy również mówić o kradzieży z włamaniem (art. 279 Kodeksu karnego).
Obowiązki banku i prawa klienta
Zgodnie z art. 46 ust. 1 ustawy o usługach płatniczych, dostawca usług płatniczych (czyli bank) odpowiada wobec użytkownika za wykonanie nieautoryzowanej transakcji płatniczej i ma obowiązek niezwłocznie zwrócić kwotę tej transakcji. Wyjątek stanowi sytuacja, w której bank udowodni, że transakcja została autoryzowana lub klient działał umyślnie, bądź rażąco niedbale.
W kontekście tych incydentów trudno mówić o winie klientów, skoro działanie przestępcze polegało na technicznym przejęciu danych z bankomatu – bez ich wiedzy i zgody. Zatem klienci powinni niezwłocznie zgłaszać wszelkie nieautoryzowane transakcje i domagać się zwrotu środków.
W tym przypadku Santander Bank Polska S.A. poinformował, że wszystkim poszkodowanym klientom środki zostaną zwrócone w dniu 27 października 2025 r., niemniej warto wiedzieć jakie działania przedsięwziąć, gdyby podobne incydenty powtórzyły się w przyszłości.
Jakie kroki należy podjąć?
Jeśli podejrzewasz, że padłeś ofiarą skimmingu, powinieneś:
- Zweryfikować historię transakcji na rachunku (można tego dokonać poprzez bankowość elektroniczną) – w celu ustalenia czy nie zostały wykonane transakcje, których nie dokonaliśmy.
- Niezwłocznie zgłosić reklamację do banku – najlepiej na piśmie, żądając zwrotu utraconych środków oraz zablokować kartę, aby nie doszło do kolejnych transakcji.
- Złożyć zawiadomienie o możliwości popełnienia przestępstwa – na policji lub w prokuraturze.
- Zabezpieczyć dokumentację – potwierdzenia transakcji, korespondencję z bankiem, numer reklamacji.
Jak może pomóc kancelaria?
Nasza Kancelaria wspiera poszkodowanych klientów w:
-
sporządzaniu reklamacji do banku;
-
przygotowywaniu zawiadomień o popełnieniu przestępstwa;
-
reprezentowaniu klientów w postępowaniach cywilnych, w tym dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych wobec banku lub innych podmiotów odpowiedzialnych, jak również karnych.
Skimming – podsumowanie
Incydenty związane z nakładkami skanującymi na bankomatach to coraz powszechniejszy problem, dlatego świadomość przysługujących praw oraz szybka i profesjonalna reakcja mogą znacząco zwiększyć szansę na odzyskanie środków i pociągnięcie sprawców do odpowiedzialności.
Zapraszam do kontaktu 
Cezary Korolczuk
adwokat
